Conditions de retour

 

Veuillez noter que votre vêtement Dryades est fabriqué sur commande dans la taille et le tissu que vous avez sélectionnés lors de la phase d'achat. Bien que nous acceptions les retours et les remboursements, prenez le temps de consulter notre tableau des tailles ainsi que les descriptions individuelles des produits afin de vous assurer que votre vêtement vous conviendra. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de votre produit, voici les conditions qui s'appliqueront à votre commande :

 

 

• Vous pouvez retourner votre commande Dryades pour un remboursement ou un un échange dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

• Les articles retournés doivent être non portés et dans leur état d'origine.

• Les articles à retourner ou à échanger doivent être renvoyés à l'atelier dans les 7 jours (pour les commandes françaises) et dans les 21 jours (pour les commandes internationales et les commandes des Dom Tom) suivant la réception de votre article.

• Les frais d'envoi de l'article que vous souhaitez retourner à l'atelier sont à votre charge. En cas d'échange, nous prenons en charge les frais d'envoi du nouvel article.

 

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange de tout article dont nous estimons qu'il n'a pas été correctement entretenu par vous conformément à nos conseils d'entretien.

 

Comment retourner votre vêtement Dryades

 

Pour demander un retour ou un échange, veuillez envoyer un e-mail à contact@dryadesparis.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.

 

Si vous devez renvoyer un article à l'atelier, nous vous recommandons d'ajouter le suivi à la commande. Comme nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons les articles renvoyés par la poste, vous pouvez également choisir de souscrire à une assurance d'expédition par mesure de précaution. Nous ne serons en aucun cas responsable de la perte du colis que vous nous renvoyez.

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Échanges

 

Tous les vêtements Dryades sont fabriqués à la main, sur commande. Par conséquent, si vous souhaitez échanger votre article, le nouveau vêtement devra être fabriqué par l'une de nos couturières avant de vous être envoyé.

Pour cette raison, votre échange sera ajouté au calendrier de production et des délais d'attente peuvent s'appliquer.

 

 

Annulation de commande

 

En cas d'annulation d'une commande, des frais de traitement s'appliquent. Notez que les commandes ne peuvent être annulées que si le processus de fabrication n'a pas encore commencé. Les vêtements dont la production a débuté, ne peuvent être annulés en aucun cas.

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Remboursement

 

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un mail à contact@dryadesparis.com. Si nous estimons que vous êtes éligible à un remboursement, nous vous demanderons de renvoyez votre article au siège social pour inspection. Nous vous informerons de la réception des articles retournés ainsi que de l'état d'avancement de votre demande de remboursement.

 

Les remboursements approuvés seront crédités sur la carte de débit, la carte de crédit ou le compte Paypal utilisés lors de la commande initiale. Comptez 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement vous parvienne.

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Articles défectueux

 

Dryades s'efforce de vous fournir des vêtements de la plus haute qualité. Dans le cas rare où votre vêtement serait défectueux, veuillez nous en informer dès que possible en envoyant un courriel à contact@dryadesparis.com.

 

Nous organiserons alors un remboursement ou un échange.

 

Veuillez noter que les articles endommagés par l'usure ne sont pas considérés comme défectueux.